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巴彦淖尔市检察机关落实“群众信访件件有回复”工作制度新闻发布会

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  • 2020-06-08 11:17    
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  •   2020年6月8日上午9:30,巴彦淖尔市人民检察院召开新闻发布会。巴彦淖尔市人民检察院副检察长、三级高级检察官刘治中,巴彦淖尔市人民检察院第九检察部主任、四级高级检察官张桂萍进行新闻发布。参加新闻发布会的媒体有:内蒙古日报、内蒙古广播电视台、北方新报、内蒙古法制报、巴彦淖尔日报、巴彦淖尔广播电视台、巴彦淖尔晚报、河套微传媒、掌上巴彦淖尔、巴彦淖尔发布、巴彦淖尔政府网、巴彦淖尔新闻网。

      主持人:各位来宾,各位媒体朋友们,大家上午好。

      请允许我先做自我介绍,我是巴彦淖尔市人民检察院检察委员会委员、第一检察部主任孙凯。欢迎大家出席巴彦淖尔市人民检察院今天举行的新闻发布会。

      2019年,全国检察机关开展“群众信访件件有回复”工作以来,巴彦淖尔市检察机关扎实推进“群众信访件件有回复”工作,通过明确办理答复时限,倒逼办信办案责任落实,以实际行动解决了群众申诉难的问题,让人民群众真切感受到了司法的温度、人文的情怀。

      按照最高人民检察院统一部署,本周,也就是6月8日至12日,巴彦淖尔市人民检察院将开展“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动。为了向全社会介绍检察机关落实“群众信访件件有回复”制度的有关情况,宣传工作成效,巴彦淖尔市人民检察院特举办这次新闻发布会,发布会中将为大家介绍推进“群众信访件件有回复”制度的有关情况,并回答大家关心的问题。

      今天进行新闻发布的是巴彦淖尔市人民检察院副检察长、三级高级检察官刘治中,巴彦淖尔市人民检察院第九检察部主任、四级高级检察官张桂萍以及巴彦淖尔市人民检察院各业务部门负责人。出席今天新闻发布会的还有市纪委监委、市委宣传部、市委政法委、市中级人民法院、市公安局的领导和同志。

      参加今天新闻发布会的媒体有:内蒙古日报、内蒙古广播电视台、北方新报、内蒙古法制报、巴彦淖尔日报、巴彦淖尔广播电视台、巴彦淖尔晚报、河套微传媒、掌上巴彦淖尔、巴彦淖尔发布、巴彦淖尔政府网、巴彦淖尔新闻网。在此,我代表巴彦淖尔市人民检察院向各位的到来表示热烈欢迎和衷心感谢。

      首先,我们有请巴彦淖尔市人民检察院副检察长、三级高级检察官刘治中向大家介绍“群众信访件件有回复”制度的有关情况。

      发布人 刘治中:各位来宾、记者、新闻界的朋友们:

      大家上午好!按照最高人民检察院的统一部署,全市检察机关从今天起集中一周的时间,开展“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动。按照安排,下面由我向大家介绍巴彦淖尔市检察机关贯彻落实“群众信访件件有回复”工作制度的有关情况。

      首先,我向大家介绍一下巴彦淖尔人民检察院内设机构改革后各业务部门职能职责的相关情况。2019年7月,内设机构改革后,市检察院共设置17个内设机构,其中业务部门11个,为第一至第九检察部、案件管理办公室、法律政策研究室。

      第一检察部,也称普通犯罪检察部。负责对法律规定由本院办理的除第二、三检察部承办案件以外的刑事案件的审查逮捕、审查起诉、出庭支持公诉、抗诉,开展相关立案监督、侦查监督、审判监督以及相关案件的补充侦查。办理本院管辖的相关刑事申诉案件。

      第二检察部,也称重大犯罪检察部。负责对法律规定由本院办理的危害国家安全、公共安全犯罪,故意杀人、抢劫、毒品等犯罪案件的审查逮捕、审查起诉、出庭支持公诉、抗诉,开展相关立案监督、侦查监督、审判监督以及相关案件的补充侦查。办理本院管辖的相关刑事申诉案件。

      第三检察部,也称职务犯罪和经济犯罪检察部。负责对法律规定由本院办理的监察委员会移送的职务犯罪案件、破坏社会主义市场经济秩序犯罪案件的审查逮捕、审查起诉、出庭支持公诉、抗诉,开展相关立案监督、侦查监督、审判监督以及相关案件的补充侦查。办理本院管辖的相关刑事申诉案件。

      第四检察部,也称刑事执行检察部。负责对监狱、看守所和社区矫正机构等执法活动的监督,对刑事判决、裁定执行、强制医疗执行、羁押和办案期限的监督,羁押必要性审查。办理罪犯又犯罪案件。负责对法律规定由本院办理的司法工作人员利用职权实施的非法拘禁、刑讯逼供、非法搜查等侵犯公民权利、损害司法公正犯罪,以及按照刑事诉讼法规定需要由本院直接受理的其他重大犯罪案件的侦查。

      第五检察部,也称民事检察部。负责办理向本院申请监督和提请抗诉的民事案件的审查、抗诉。对法院民事诉讼活动实行法律监督,对审判监督程序以外的其他民事审判程序中审判人员的违法行为提出检察建议,对民事执行活动实行法律监督。开展民事支持起诉工作。办理本院管辖的民事申诉案件。

      第六检察部,也称行政检察部。负责办理向本院申请监督和提请抗诉的行政案件的审查、抗诉。对法院行政诉讼活动实行法律监督,对审判监督程序以外的其他行政审判程序中审判人员的违法行为提出检察建议,对行政执行活动实行法律监督。办理本院管辖的行政申诉案件。

      第七检察部,也称公益诉讼检察部。负责办理法律规定由本院办理的破坏生态环境和资源保护、食品药品安全领域侵害众多消费者合法权益等损害社会公共利益的民事公益诉讼案件,生态环境和资源保护、食品药品安全、国有财产保护、国有土地使用权出让等领域的行政公益诉讼案件,侵害英雄烈士姓名、肖像、名誉、荣誉的公益诉讼案件,含涉及生态环境保护和资源保护、食品药品安全等公益诉讼保护领域的刑事检察工作。负责对市中级人民法院开庭审理的公益诉讼案件,派员出席法庭,依照有关规定提出检察建议。办理本院管辖的公益诉讼申诉案件。

      第八检察部,也称未成年人检察部。负责对法律规定由本院办理的未成年人犯罪和侵害未成年人犯罪案件的审查逮捕、审查起诉、出庭支持公诉、抗诉,开展相关立案监督、侦查监督、审判监督以及相关案件的补充侦查。开展未成年人司法保护和预防未成年人犯罪工作。

      第九检察部,也称控告申诉检察部。负责受理向本院的举报、控告和申诉。承办本院管辖的国家赔偿案件和国家司法救助案件。

      法律政策研究室。负责调查研究国家公布的与检察工作有关的法律、法规、政策的执行情况,提出意见和建议。对有关检察工作法律案的起草、相关法律法规的修改以及最高人民检察院起草的司法解释进行调研论证。指导并组织开展全市检察理论研究工作。负责对所属基层检察院具体应用法律问题请示的答复工作。负责对本院制发的检察建议的审核把关工作。负责司法体制改革综合协调相关工作。承担本院检察委员会日常工作。

      案件管理办公室,加挂人民监督员办公室牌子。负责案件的统一受理流转、办案流程监控、涉案财物的监管、法律文书监管、案件信息公开,履行对案件的管理监督职能。统一组织办案质量评查、业务考评和业务统计分析研判。组织指导人民监督员工作。负责业务信息化需求统筹,指导全市检察机关统一业务应用系统的应用。

      今天,我们组织举办此次新闻发布会的主题就是向大家介绍“群众信访件件有回复”工作制度,此项工作是由第九检察部,也就是控告申诉检察部负责。2019年1月17日,最高人民检察院张军检察长在全国检察长会议上对“群众来信件件有回复”工作提出明确新要求:“对收到的申诉,各地都要在一周内回复,再按部就班办理,及时答复。”2019年3月,最高人民检察院张军检察长在十三届全国人大二次会议上向全社会作出了庄严的承诺,要求检察机关要将心比心地对待群众信访,检察机关要对群众信访在7日内程序回复,3个月内要对办理的过程和结果进行答复。这是检察机关认真贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,从检察机关做好信访工作的角度助推国家治理体系和治理能力现代化,也是坚持以人民为中心发展理念,坚持为人民司法,对人民负责,创新发展新时代“枫桥经验”,积极顺应人民期待,回应社会关切的有力举措。“群众信访件件有回复”,这个制度是指检察机关收到人民群众的来信、信访之日起7天之内要做出是否受理、是否需要补充材料以及移送有关机关、部门处理的程序性回复。对于应当由检察机关管辖的案件,我们要在3个月之内答复办理的结果,如果有些案件比较复杂,3个月没有办结的,我们要及时答复办理的进展情况。我们要求两级检察机关深刻领会推行“群众信访件件有回复”这项制度的意义,要主动适应,积极跟上形势需要,在做好信访件件回复的同时,更要做好案件的办理,对群众的释法说理、帮扶救助、矛盾化解等相关工作,推动实现“案结事了人和”,真正让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义。

      自2019年1月至2020年5月,全市检察机关共收到人民群众的信访1230件,其中,巴彦淖尔市人民检察院收到的信访是767件。对于收到的这些信访件,我们在7日内均做到了“应回尽回”“能回尽回”,回复率100%。对符合检察机关受理条件的,在3个月内进行答复,答复率为100%。“群众信访件件有回复”,就是要通过办理信访真正解决人民群众、信访人的实际问题。通过这项工作,重复信访的比例明显下降,人民群众的满意度不断提高。比如,乌拉特前旗有一位信访人雷某某来信反映2020年1月份,其因讨薪被他人故意伤害向公安机关报案,但公安机关受理后至今未果。检察机关收到来信审查后,发现是一起农民工讨薪案件,迅速向公安机关调查核实,发现该案已在3天前立案侦查,犯罪嫌疑人也已被拘留,但还未向信访人雷某某告知。检察机关迅速将相关情况向雷某某进行了答复。雷某某表示,没有想到在3天之内就收到了检察机关的回复,这在以前是绝无仅有的,体现出检察信访工作的高效率。还比如,信访人张某某来访反映其因同村村民强行霸占其财产向派出所报案,派出所作出不予调查处理告知书,现在无法要回财产向检察机关申诉。接待人员经过了解,该案属于自诉案件,应由人民法院直接受理。在答复申诉人张某某时,接待人员建议其通过法院自诉程序解决。为缓解申请人的对立情绪,接待人员还主动向其介绍了律师参与化解和代理涉法涉诉信访案件工作机制,告知其对诉讼有疑问,检察机关有聘用的值班律师可以为其提供无偿法律咨询服务。通过律师参与接待,解答了申诉人心中疑惑,申诉人对检察机关、律师的答复表示认可,最终依法向法院提起自诉。

      在推进工作中,我们具体采取了以下几项措施。

      一、加强12309检察服务中心建设,畅通群众诉求表达渠道。全市检察机关均建成了12309检察服务中心,通过12309检察服务实体大厅、12309网站、12309检察服务热线、12309移动客户端和12309微信公众号五种渠道方便人民群众表达诉求,实现了“信、访、网、电、视频”等多种受理方式的全面融合,为群众提供便捷、一站式服务。两级检察机关12309检察服务大厅窗口均设置了律师专用通道和民营企业服务窗口,设置了律师参与涉法涉诉信访接待室、远程视频接访室。同时,不断优化接访流程,提升服务质量,将12309检察服务中心打造为服务群众、矛盾化解、法治宣传的阵地。2019年以来,全市12309检察服务中心累计接待来访群众855次,处理群众来信267封,接听群众来电103通,处理群众网上信访5件,通过远程视频接访 66件次。全市共有14名律师参与值班,律师参与涉法涉诉信访接待37件,律师帮助化解各类案件33件。

      二、加强信息化建设,规范信访办理工作机制。2019年12月,全国检察机关网上信访信息系统2.0版正式上线,依托建成的“最高人民检察院12309检察大数据中心”,实现了上下互联互通以及相关数据监测与展示,为7日程序回复、3个月办理过程或结果答复提供技术支撑。巴彦淖尔市检察机关已经实现了对受理的每一件信访、每一个办理环节的录入、流转、跟踪督办和查询反馈全流程监控。

      同时,我们健全了群众信访件件进行审查办理和答复的机制,案件的质量保障机制和办理答复监督机制。巴彦淖尔市人民检察院优化工作模式,组建了2个信访办案组(来访来电办案组、来信网络办案组),分别负责不同类型的信访办理工作。对群众信访原则上当日信当日拆、当日访当日审、当日录入信访信息系统,当日生成信访信息台账,实现了群众信访网上流转、全程留痕,逐件按期答复,逐案跟踪督办,使群众对信访件流转清清楚楚、对办理过程明明白白。

      三、树立“全院一盘棋”思想,充实和加强工作力量。在落实“群众信访件件有回复”制度的过程中,全市两级检察机关高度重视,树立 “全系统、全院一盘棋”的思想,把这项工作作为推进整体检察工作的一个突破口。落实群众信访件件有回复工作制度,是全市检察机关的共同责任,是推进“四大检察”“十大业务”的共同责任,我们要求各业务部门之间相互支持,加强协作配合,形成工作合力。在实际工作中,市检察院由第九检察部负责受理和审查,其他各部门分别办理好各自职能范围内的信访案件。我们要求每个办案组、每位检察官都要办理申诉信访案件,使办信、办访、办案答复工作互相衔接。我们相信,只要检察机关持续坚持做好群众信访件件有回复工作,就一定能够带动更多的部门、更多的单位一起把这项政治工程、民心工程落到实处。老百姓每件信访案件都得到认真对待,人民群众的幸福感、获得感、安全感一定就会更强、更实。

      四、创新工作机制,多种方式实现“案结事了人和”。7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复,只是基础性、程序性的工作,也是最基本的要求。更重要的是,要化解矛盾纠纷、解决实际问题、理顺群众情绪,让信访人心悦诚服、息诉罢访,既要“案结”更要“事了人和”。

      一是积极开展领导干部接访下访工作。我们要求两级院检察长、副检察长发挥“头雁效应”,带头转变作风,履行接访责任,由“坐等接访”变“主动下访”,更多地采取重点约访、专题接访、带案下访、领导包案等方式,落实好“明辨是非、定分止争,息诉罢访、案结事了,促进管理、创新治理”的办案要求,实实在在“访民情、排民忧、解难题、办实事”。 2020年5月18日,巴彦淖尔市检察院张复弛检察长接待了一起民事诉讼监督案件的申请人,该案是一起经过三级法院裁判驳回再审后仍然在上访的信访案件,张复弛检察长耐心倾听申诉人诉求,向他认真解读了有关法律法规,从维护申诉人合法权益的角度释法说理,最终申诉人转换了思路,明确表示“谢谢检察长能倾听我们的诉求,相信检察机关,会耐心等待检察机关办理结果”。2019年至今,全市两级检察院检察长、副检察长共接待群众来访120件,大多数都在短时间内得到有效化解。

      二是推进刑事申诉公开审查工作。2019年以来,巴彦淖尔市检察机关共举办各种形式的公开听证会13次,取得了明显成效。在这些申诉案件中,很多申诉为多年的陈年旧案。为使长期申诉的当事人心服口服,通过公开听证办理申诉案件,让各方当事人充分表达诉求,由具有一定代表性的人大代表、政协委员、律师、人民监督员等第三方听证评议,增加了司法的透明度。如市院办理的季某某不服法院生效裁判刑事申诉一案。1986年,季某某因犯贪污罪,被法院作出判处有期徒刑七年的刑事判决。该案发生后,季某某经过多次多级申诉,并没有得到满意的答复。通过公开审查答复会,向申诉人耐心细致解答,社会各界代表向申诉人释法说理,申诉人认识到了不能用现在的法律衡量当时的行为,明白了自己所陷入的误区,对检察机关作出的不予抗诉的决定表示理解和满意,最终申诉人息诉罢访。下一步,按照最高检的要求,我们要将公开听证作为办理申诉案件的一个常态化的办案机制,积极地引入第三方参与信访化解工作,提高律师参与接待信访群众的比例,既满足人民群众的法律需求,又起到促进息诉罢访作用。力求通过扎实细致、耐心有温度的工作方式来解决申诉人的司法问题。

      三是办好每一件司法救助案件。对确实存在困难的信访群众,符合条件的建议他们提出司法救助申请,帮助解决燃眉之急,让老百姓真切地感受到司法的温情、社会的温暖、检察官的人文情怀。2019年至今,全市检察机关共受理司法救助申请79件次,截至目前符合救助条件并已发放救助金的案件61件,共发放100.6万元救助金。助力打赢脱贫攻坚,及时为“因案致贫、因案返贫”的困难群众提供有效司法救助。

      四是开展信访积案清理活动。今年3月份,最高人民检察院部署在全国检察机关开展为期一年的信访积案清理活动,对于多次上访、长期上访,信访问题长期得不到解决的,进行全面清理化解。目前,全市检察机关正在深入开展这项工作,通过压实办案的首办责任制,强调院领导亲自办案、包案化解等方式,确保问题解决到位、矛盾化解到位。

      五是把释法说理工作贯穿办信、接访、办案的全过程。不仅在法律文书中逐条逐项回应当事人诉求并说明理由,还尽可能同信访群众面对面把道理讲明白;对于重大疑难复杂案件,还要通过公开审查、媒体介入等方式对社会公众释法说理,让信访群众认可、接受检察机关依法合理的处理意见,促成社会矛盾最终化解。

      通过这一年多的实践,“群众信访件件有回复”工作有效解决了“来信不回复或者少回复”,“来信没有结果或者少结果”,“办信不满意或者少满意”的问题,推动了全市检察机关工作理念、工作方式发生了重大的转变。通过信访,我们也认真检视检察办案中存在的问题,促进了检察机关信访形势趋稳向好,有效解决了一批人民群众反映的实际问题,得到了党委政府的充分肯定,得到了信访等有关部门的认可和赞誉,也得到了人民群众的高度评价。当然,我们也清醒地认识到,这仅仅是开篇,“群众信访件件有回复”工作永远在路上。下一步,我们将进一步巩固深化“群众信访件件有回复”制度,持续提升解决群众实际问题的能力,让人民群众切实感受到他们的合法权益在司法办案中能够得到公平对待,他们的正当利益能够得到有效维护。

      我就介绍这么多,谢谢大家。

      主持人:感谢刘治中副检察长向大家介绍了“群众信访件件有回复”制度的有关情况。下面,欢迎新闻媒体的记者朋友们就“群众信访件件有回复”工作进行提问。

      提问:在疫情防控期间,检察机关是如何做好群众来信来访工作的? 

      张桂萍:为打赢新冠肺炎疫情防控阻击战,我们采取了一系列工作措施。1月31日,根据党中央防控工作部署、最高人民检察院、自治区人民检察院要求及时发布公告,暂时关闭巴彦淖尔市人民检察院来访接待场所,引导群众以来信、网络和电话方式反映诉求。  

      疫情防控期间,严格落实群众信访件件有回复制度,及时认真回复每一件群众诉求。同时做到群众信访材料一律先消毒再拆拣、分流和办理;处理信访材料,工作人员需佩戴口罩和手套,且上下班两次进行个人消毒;每日对办公区域进行全面清洁消毒。另外,推进视频会议、远程视频接访等平台的应用,全力做好疫情防控期间的各项工作。

      提问:请问,“群众信访件件有回复”制度实行一年以来,实际效果如何?目前还存在哪些问题?下一步如何改进?

      刘治中:从2019年1月到2020年5月,全市检察机关共收到人民群众的信访1230件,巴彦淖尔市人民检察院收到信访767件,收到的这些信访材料我们在7日内都做到了“应回尽回”“能回尽回”,回复率为100%。对符合检察机关受理条件的,我们在3个月内进行答复,答复率为100%。从实际效果看,基本上达到了预期目标。一是人民群众对我们7日内程序性答复,3个月之内结果答复,都比较满意,因为他的信访很短时间有回应,信访人都很高兴。二是在办理群众信访案件过程中,全市两级检察机关将心比心,坚持以人民为中心,坚持人民利益至上,自觉践行初心、使命,切切实实维护了信访群众合法权益,化解了纠纷,解决了矛盾,促进了社会和谐稳定。三是推动整个检察机关的工作理念、工作方式发生了重大转变。在工作当中我们更加注重司法办案和群众工作相统一,更加注重在办案中实现法、理、情的统一,更加注重三个效果的统一。四是通过一年多的努力,全市检察机关整体信访形势趋稳向好,我们发现现在的重复信访在整个信访中所占的比例明显下降。五是我们化解了一批群众反映的信访问题,他们的合理诉求得到了解决,这也促进了检察机关和有关机关严格规范公正文明司法。

      当然工作中也存在一些问题,比如需进一步提高“群众信访件件有回复”的质量,特别是在解决群众实际问题上还要下大功夫。比如在“做好释法说理工作,真正做到案结事了”方面还要加强。另外,还要进一步加强和有关部门的合作配合,共同做好群众信访工作。

      下一步,我们将从以下几方面采取有效举措。一是要持续通过网上追踪和实地调研督导相结合的办法,继续巩固一年来落实“群众信访件件有回复”制度的工作成效。二是进一步深入开展信访积案清理活动。对于多次上访、长期上访,信访问题长期得不到解决的,我们要进行全面清理,争取能早日化解。三是要全面推开检察长接访和公开听证,两级院检察长、副检察长、院领导、检察官要亲自接访,要充分发挥“头雁效应”,带头做好息诉罢访和矛盾化解工作。我们要求按照“能听证、尽听证”的原则,全面开展信访案件公开听证工作,让公平正义真正能够看得见,让老百姓能切实感受得到。最高人民检察院于2020年6月1日,依托12309中国检察网和网上信访信息系统2.0,开通上线了以“信访事项网上自助查询”为主要内容的“检访通”信访服务系统,四级检察机关互联互通,共享共用。信访人可以通过专用服务账号,实时上网查询信访案件的办理进展、办理结果、办理部门,为信访群众提供“网购”般清晰、便捷的检察服务。信访事项结束后,信访人可对承办人的接访态度、案件办理、释法说理等工作进行星级打分和监督评价。

      谢谢。

      提问:如果检察机关7日内程序回复了,3个月内也答复了办理过程或者结果,但是当事人仍然不满意,请问遇到这种情况应该怎么办?

      张桂萍:检察机关实行7日内程序性回复,3个月内办理过程或结果的答复,就是要求我们认真对待人民群众的每一件诉求,就是为了力争一次性解决人民群众的合理诉求,做到该解释的解释、该监督的监督、该纠正的纠正、该救助的救助、该赔偿的赔偿,努力让人民群众在每一件司法案件中感受到公平正义。但是,有的案件3个月内答复了办理结果,信访人对检察机关处理决定仍不满意。

      对此类问题,我们采取以下四项措施:

      一是要切实增强办好群众信访工作的责任感,在办理信访中感受民生、把握民心,并帮助群众解决合理诉求 ,用实际行动赢得人民群众对检察工作的更多的理解与支持。

      二是要压实首办责任,加强释法说理。对于答复了办理结果,当事人仍不满意的,原则上由案件承办检察官负责释法说理,同时,深化院领导接访、院领导亲自办案机制,全面推开公开听证,积极引进第三方参与,从法、理、情各个角度,向涉案当事人及其亲属释法说理,让群众真正接受检察机关依法公正作出的决定。对法律程序穷尽、合理诉求得到解决的案件,当事人仍不服的案件,严格按照申报终结案件的程序,依法进行案件终结工作。

      三是要深入查找自身能力水平不足的问题,坚持不懈在专业能力、专业素养、专业精神上下功夫,努力提高司法办案、释法说理、群众工作、应急处置、舆情应对的能力,不断提升司法为民的服务能力和水平。

      四是有些案件按照法律规定,申诉人不服下级机关作出的处理决定,可以向上级机关提出申诉的,我们要明确及时告知申诉人按照法律规定程序可以继续向上级机关提出申诉。

      谢谢!

      提问:检察机关内部有哪些监督或问责的举措,来保障“群众信访件件有回复”这项工作的真正落实?

      刘治中:我们12309检察服务中心收到信访件后,在7日内进行第一次回复,如果属于本院管辖的案件,我们会及时移送到本院相关部门进一步审查,相关部门收到以后要做第二次程序性回复,告诉当事人这个案件在由本部门办理。到了3个月的时候,不管这个案子办完没办完,正在承办的部门都需要向当事人进行3个月办理结果或进展答复,告诉他现在这个案子办到什么程度了。因为很多申诉案件案情比较复杂,3个月可能办不完,经过严格审批程序后可延期三个月。我们通过信息化的手段,也就是网上信访信息系统2.0版,只要快到时间没答复的,就会提前亮红灯警示,提醒承办人按时答复。同时,我们不仅仅要求要做到“件件有回复”,还通过网上信访系统追踪每一起信访件的流向,每个信访件到了哪,怎么办的,都做到“事事有着落”。我们还有定期通报制度,实行月督办、季通报。去年我们对全市7个旗县区检察院进行了调研、督导,针对存在的问题,点名道姓,限期进行整改,并与年终考核挂钩。如果办理信访案件过程中,群众反映存在违规违纪问题的,我们的检务督察部门和纪检监察部门会迅速启动调查核查程序,核查属实的,经党组研究后,按照规定进行严肃问责、处理,对此,绝不姑息迁就。

      主持人:各位记者朋友们,由于时间有限,今天的现场提问就到这里。如果大家还有其他需要了解的问题,可以在新闻发布会后和我们联系。巴彦淖尔市检察机关“群众信访件件有回复”工作取得的成绩离不开在座各位和广大媒体朋友们的关心、支持和帮助。希望大家一如既往关心、支持检察工作。今后,巴彦淖尔市检察机关将进一步加大宣传力度,让社会各界和人民群众积极参与和监督检察工作。按照高检院、自治区检察院的部署,巴彦淖尔市检察机关将继续巩固深化“群众信访件件有回复”工作,在对群众信访做到“应回尽回”的前提下,着力解决群众实际问题、化解矛盾纠纷,为人民群众提供更多更优质的检察产品。

      今天的新闻发布会到此结束,谢谢大家。

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